Soporte Técnico / SmartCISO (SaaS)

Puedes contactar al equipo de soporte técnico de SmartCISO cuando necesites ayuda con el acceso, configuración o uso de la plataforma. El equipo revisará tu solicitud y te orientará para resolver el requerimiento.

Puedes solicitar ayuda ante dificultades de acceso, configuración, funcionamiento de módulos o dudas relacionadas con el uso de las herramientas disponibles en SmartCISO para gestionar tu SGSI.

Sí. El soporte puede orientarte sobre el uso de las funcionalidades de la plataforma para administrar riesgos, controles, evidencias, auditorías, tareas y documentación, según las características habilitadas en tu plan.

Indica claramente el problema, la sección de SmartCISO donde ocurre y cualquier información que permita reproducirlo. Cuando sea posible, adjunta una captura de pantalla y describe los pasos realizados antes de detectar el inconveniente.

Las consultas relacionadas con implementación, certificación ISO 27.001, auditorías o gestión especializada del SGSI pueden requerir asesoría adicional al soporte técnico. SmartCISO cuenta con soluciones y servicios de acompañamiento para este tipo de necesidades.